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315消费者权益保护日 | 网购化妆品警惕“美丽陷阱”

315消费者权益保护日 | 网购化妆品警惕“美丽陷阱”

  • 分类:新闻资讯
  • 作者:
  • 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
  • 发布时间:2022-03-17 10:50
  • 访问量:

【概要描述】网购已成为人们日常生活中必不可少的消费方式,但并不是每一次网购都是顺利的,小李就遇到了一起网购糟心事。

315消费者权益保护日 | 网购化妆品警惕“美丽陷阱”

【概要描述】网购已成为人们日常生活中必不可少的消费方式,但并不是每一次网购都是顺利的,小李就遇到了一起网购糟心事。

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  • 来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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网购已成为人们日常生活中必不可少的消费方式,但并不是每一次网购都是顺利的,小李就遇到了一起网购糟心事。
案情回顾
小李通过网上推荐,了解到了一款名为“Exx”的护肤品,并在该品牌网店购买了几次护肤品,合计消费近6000元。(图来源于网络)
使用过程中,小李出现了过敏的情况,查询后发现部分产品未经检疫检验合格,出售时均无批准文号或备案文号。在小李准备维权时发现该网店已经关闭,于是将经营者於某诉至法院,要求退一赔十。
於某在审理过程中对产品未经备案予以认可,但其提交了第三方机构的检测报告认为虽涉案产品未经备案但不存在质量问题,故拒绝赔付。
法院审理后查明,根据《化妆品监督管理条例》规定,化妆品分为特殊化妆品和普通化妆品,特殊化妆品应向国务院药品监督管理部门注册后方可进口,进口普通化妆品前应向国务院药品监督管理部门备案。而涉案进口的化妆品均未经注册或备案,属不符合国家安全标准的化妆品。
法院认为
被告在网络店铺中销售的进口化妆品未依法进行注册或备案,其也未提交证据证明已尽检验义务,其明知涉案产品系不符合国家安全标准化妆品,在相应销售页面未就是否备案进行描述,隐瞒产品真实情况进行销售牟利,足以使消费者陷入错误认识,侵害了小李作为消费者的合法知情权,於某的行为已构成欺诈,故判令被告於某返还货款并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》判令其赔偿化妆品价款的3倍给小李。
一审判决后,被告提起上诉。二审审理后,判决驳回上诉,维持原判。
·法条链接
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
·消费者维权途径有哪些?
1、向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报;
2、拨打12315电话向工商部门投诉;
3、拨打12365电话向质检部门投诉;
4、向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网监处报案,也可拨打110电话报警;
5、向人民调解委员会等调解组织申请调解。
6、向人民法院提起诉讼。电商平台不是一些别有居心的人违法违规经营的法外之地,作为经营者在经营过程中应当恪守诚实守信,严控产品质量;而作为消费者,应当通过正规的渠道购买化妆品,不要盲目跟风,随意相信各网红平台的“种草”,以避免自身的权益受到侵害。当你不确定手中的进口化妆品是否通过正规渠道进口,可登陆国家药品监督管理局网站对化妆品注册或备案信息进行查询。

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